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集团电话知识

为什么在电脑上无法读取程控交换机的主机话单呢?

时间:2015/3/4 点击:944

客户报故障:为什么在电脑上无法读取程控交换机的主机话单呢?

故障分析与定位:

1)首先查看话务台是否联机正常,若正常,再检查是否设置“话单暂锁”功能,若均无,请继续下一步;

2)在话务台进行“综合参数”→“清空主机话单”,分机出局通话后,看是否有话单弹出,若无,请继续下一步;

3)检查CPU时间是否正常,对主机时间不断进行读取时,时钟时间不变或不准的话,请用计算机的日期/时间进行校准,再重新读取,若仍不正常,请测量CPU板时钟电路频率是否为32.768±0.01mhz,若不正常,则可能是时钟电路有故障,请更换CPU板。

注意事项:

在进行主机话单情况时,未上传联机电脑的话单将全部丢失,因此建议程控交换机用户最好时时保持联机,以防CPU话单溢出而无法正常读取。


为什么电脑上无法读取程控交换机的主机话单