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集团电话知识

程控电话交换机的主要功能有哪些?

时间:2015/3/10 点击:1187

帐码(ACCOUNT COUNT)----用户帐号功能,可以任何一限制呼出的分机上使用

强插----总机功能,两分机或分机与直线通话,总可以切入直接与分机通话,另一方听音乐保留

回叫(CALL BACK)----拨打分机忙线时按一代码,待分机空闲时可自动呼叫

预占线(CAMP ON)----外线预约功能

服务等级(CLASS OF SERVICE)----相当于分机权限

免打扰(NO NOT DISTURB)----分机功能,启用后外线或分机不能转入

经理/秘书(EXECUTIVE/SECRETARY)----所有转入经理的电话全都由秘书过滤

强制自动应答(FORCED AUTO ANSWER)----类似电话代接或接有录音应答系统

闪切(FLASH)---- 所有交换机转接电话所需的功能键

呼叫全转移(CALL FORWARD—ALL)----将所有来电转至某一分机或外线

遇忙转移(CALL FORWARD—BUSY)----分机忙的时候转至某一分机或外线    

取消转移(CALL FORWARD—CANCEL)----恢复自己呼入功能

无应答转移(CALL FORWARD—NO ANSWER)----响铃一定次数后转至某一分机

外线组代接(GROUP PICK UP)----快速代接时不会抢接到其他组响铃的电话

耳机(HEADSET)----分机有耳机电话功能

保留(HOLD)----可保留正在通话的外线或分机

进入/退出机组(IN/OUT GROUP)----总机话务台功能

最后号码重拨(LAST NUMBER)----系统重拨功能

应答寻呼(MEET ME PAGE)----录音留言处理

应答留言(MESSAGE CANCEL)----录音留言处理

留言清除(MESSAGE LEFT)----清除留言记录

呼叫话务台(OP ERATOR)---- 呼叫话务台总机,一般按9或0直接到总机响铃

缩位拨号插入(SPEED KIAL INSERTION)----CTI系统功能

存贮号码重拨(SAVED NUNBER REDIAL)---- CTI系统功能

缩位拨号(SPEED)----系统将号码设定在简码内,分机根据简码呼出不同的已存号码

分机组(STATION GROUP)----分机组号呼叫,可设定组内或组外通讯

中继线号(TRUNK NUMBER)----需与中继板支持

中继线组(TRUNK GROUP)----中继组号必须与分机组号相对应,否则不能呼出

夜间振铃应答(UNIVERSAL NIGHT ANSWER)----夜间自动切换至电脑话务员工作

缺席信息(VACANT MESSAGE)----呼叫中心功能,可查询当前的在线人员


程控电话交换机的主要功能有哪些?