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集团电话知识

集团电话用户如何切换值班模式

时间:2015/2/11 点击:1153

在集团电话中有两种值班模式,一种是人工值班,另一种是电脑值班。交换机如果想改为电脑值班模式的话,可以用普通话机更改的,普通的是电话程控交换机里面自带的单路话务员,如果你要开通的话,需要在项目里面更改。 如果你是要分级录音的话首先你得要加一个话务员语音的设备,要不然,你改不了的,集团电话本身是需要加设备才可以的,一般分内置和外置2种设备,所谓内置,就是加载在交换机内部的语音VRS卡和附件底座,如果是外置的话,那么就需要购买第三方的话务员设备!

有的公司对电脑话务员的要求较高,这时我们一般会推荐用户使用外置的电脑话务员,它由于是专业的语音设备,更可以满足一些较大型的企业对电脑话务员的要求。

专业级的话务员,集团电话可以实现多层次的语音导航,例如;业务部请拨1,技术部请拨2,财务部请拨3,人工请拨0,当然用户拨1过后,仍然可以听到,业务部小李请拨1,业务部小张请拨2,其它部门也是如此,都是可以做到的,它还可以在上班或是下班的时候自动播报;“现在是下班时间,请上班时间再来电”,它会自动识别节假日,播报事先录制的语音内容。

集团电话还有一个优点就是远程维护,录制的语音内容会更加专业,更可以播报英文、中文、日文等其它语言,满足各种企业的需求。


集团电话用户如何切换值班模式